Контактная информация

+ 7 (929) 642-67-64


Доставка

This page is also available in English Cette page est aussi disponible en français Diese Seite gibt es auch in Deutsch verfügbar

Оформление и обработка заказов

Если Вы что-то у нас заказываете – мы очень рады! Поэтому как только мы увидим Ваш заказ, тут же начнем искать его сод


ержимое у себя на складе, а если не найдем -у наших поставщиков. Такие поиски порой занимают до 3 рабочих дней, в течение которых с Вами свяжется наш администратор (по телефону или электронной почте) и уточнит все детали . Узнать, поступил ли к нам заказ очень просто – на указанный Вами электронный адрес обязательно придет письмо-подтверждение. Внимание! Мы не доставляем заказы без согласования с Вами – не уходите в подполье (не выключайте телефон и указывайте реальный адрес электронной почты), если Вам нужно то, что Вы заказали.

Мы принимаем заказы по электронной почте и через Корзину круглосуточно и без выходных, но просим с пониманием отнестись к тому, что администратор ответит Вам по телефону только в часы его работы:


Понедельник-Пятница


с 10:00 до 18:00 

Суббота
с 10:00 до 16:00

Воскресенье



выходной 

Для заказов по Москве у нас нет минимальной суммы заказа Минимальная сумма – 500 рублей  обозначается, если Вы, делая заказ, выбираете доставку почтой и оплату наложенным платежом. Если же Вы живете далеко от нас, либо просто очень любите получать посылки на почте, но на 500 рублей ничего Вам не приглянулось – мы отправим Вам заказ после 100 % предоплаты.

Если Вы хотите сделать подарок, но не имеете возможности лично доставить его, Вы можете сделать предоплату любым доступным вrnнашем магазине способом, и мы сами доставим его адресату. 

Способы доставки

  • Курьером  по Москве и ближайшему Подмосковью;
  • Самовывоз (м.Юго-Западная, г. Москва)
  • Почтой России ценным ценной посылкой наложенным платежом или по предоплате.
  • Почтовыми службами EMS Почты России или DHL.
  • Если Вы не нашли в списке удобного для Вас способа, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы в индивидуальном порядке найдем вариант.

Условия курьерской доставки


Стоимость курьерской доставки по Москве, если заказ весит менее 10 кг и имеет стандартные размеры: 

до 5000 рублей - 350 рублей

от 5000 рублей - бесплатно. 

Удаленные районы Москвы и за пределами МКАД (Зеленоград, Химки, Солнцево, Переделкино, Реутово, Бутово, Очаково, Жулебино, Дегунино, Митино, Бирюлево, Очаково-Матвеевское, Братеево, Капотня) + 100 руб.

Московская область, не более 30 км от МКАД: Балашиха, Красногорск и т.п.)- тариф по Москве + 150 руб +стоимость проезда до места и обратно. Другие варианты обговариваются индивидуально.

Если в день заказа вы празднуете свой день рождения или день рождения одного из ваших малышей, то доставка заказанных товаров будет БЕСПЛАТНОЙ! Информацию об этом напишите в примечании к заказу. При получении заказа надо будет показать курьеру паспорт или свидетельство о рождении ребенка.

Доставка осуществляется в те волшебные минуты, которые Вы лично обговорили с нашим администратором, мы рады, что у нас нет обязательных интервалов, поэтому Вы можете заказать доставку на конкретный час, чтобы все так удачно сложилось: и курьер Вас дома застал. Время доставки с 10.00 до 20.00 (стоимость доставки в другое время увеличивается вдвое). Ваш заказ может быть доставлен к Вам домой, на работу. По соображениям безопасности наши курьеры не делают доставки к поезду, не встречаются с клиентами в метро, и т.д. В заказе должен быть указан конкретный адрес доставки.
При курьере обязательно проверяйте внешний вид и соответствие товаров накладной. Обращаем Ваше внимание на то, что многие товары из нашего магазина не подлежат возврату и замене в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. Если Вы сомневаетесь в своем выборе, то наш курьер может привезти 2-3 модели для сравнения. Если вдруг возникают спорные вопросы, не ругайтесь на курьера, он Ваш заказ также видит впервые, попросите его связать Вас с нашим администратором.

Повторный приезд курьера без оформления покупки оплачивается полностью (обмен по причине неправильного размера, цвета, модели, в случае обнаружения производственного брака, возврат товара). Услуги курьера нужно будет оплатить даже в случае, если вы решите отказаться от покупки (согласно п3 ст.497 ГК РФ). Оформляя у нас заказ, вы автоматически соглашаетесь с этим условием.

Условия доставки по почте России

При оплате наложенным платежом, кроме стоимости доставки, почта берет комиссию за наложенный платёж 12-15%. При предоплате заказ оплачивается через банк (см. «Способы оплаты»). Сроки доставки зависят от работы почтового отделения и местоположения заказчика. Доставка осуществляется в течение 1-3 недель после комплектации заказа (в зависимости от работы почтовых служб). Мы высылаем Вам заказ без предоплаты,однако при соблюдении следующих условий:

  • Cтоимость Вашего заказа более 500 рублей;
  • Ваш заказ по габаритам помещается в почтовую коробку;
  • Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется наземным транспортом;
  • Сумма Вашего заказа не превышает 5 тыс. руб.;
  • вес Вашего заказа не превышает 10  кг.


При оплате и получении заказа наложенным платежом Вам необходимо будет сходить на почту всего один раз – чтобы оплатить и получить посылку с заказом. Все почтовые расходы мы оплачиваем при отправке посылки. Если Вы не получили посылку и она вернулась к нам, то дополнительно к этим расходам мы тратим деньги на обратную доставку посылки нам. Таким образом, если Вы не получили посылку, то мы несём двойные потери, расстраиваемся и больше Вам заказы отправлять не будем. 

Посылка выдается по предъявлению паспорта только тому лицу, которое указано получателем. О том, что для Вас пришла посылка, почтовое отделение обычно (а значит - не всегда) уведомляет с помощью Извещения. Если прошло более 3 недель с того момента, как мы сообщили Вам об отправке посылки, а извещения с почты нет, то Вам надо самостоятельно сходить на почту и поинтересоваться, где она затерялась. Независимо от того, получали Вы извещение с почты или нет, Вам будет необходимо оплатить наши почтовые расходы.

Почтовые расходы автоматически учитываются при оформлении заказа. Если Вы планируете получать посылку не в Москве, то примерно вот такую сумму придется заплатить:

  • Подмосковье – 300 рублей;
  • Удаленность от Москвы до 1000 км, вес менее 3 кг  – 350 рублей;
  • Удаленность от Москвы более 1000 км, вес менее 3 кг – 400 рублей;
  • Если вес посылки более 3 кг – смело прибавляйте еще рублей 100.

Условия доставки EMS Почтой России

В этом случае, Вам не нужно никуда ходить, просто ждать курьера в определенный день. Это удобно, если Вы живете в Зоне 1 (такая вот зона у Почты России), тогда доставка будет стоить около 350 рублей с условием доставки на дом. В других случаях, их услуги стоят не очень дешево, зато удобно.  Удобство состоит в экспресс-доставке: от 2 до 7 дней, как правило.

Проверка товара при получении

При оплате товара через курьера

Вы имеете право вскрыть упаковку в присутствии курьера и проверить соответствие заказа накладной и конечной сумме. Если возникнут вопросы, Вы можете позвонить к нам в офис и уточнить любой вопрос либо отказаться от заказа.

Также Вы вправе отказаться от заказа частично, выкупив только часть заказа.

Обратите внимание, что в этом случае доставка курьером оплачивается полностью, поскольку курьерская услуга выполнена.

При оплате товара на почте при получении

По правилам Почты России, Вам до выдачи посылки нужно оплатить сумму наложенного платежа в полном размере, включая стоимость доставки (в среднем по России - 400 рублей).

После оплаты Вам следует внимательно осмотреть посылку на предмет внешних повреждений. Если они есть, составляется соответствующий акт работниками Почты. Посылку следует вскрывать строго в присутствии работников Почты и именно они составляют документы на возврат.

Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, отсутствие помятостей, следов намокания, ударов и т.д. при получении посылки прямо на почте, до вскрытия. В случае, если посылка была повреждена при пересылке, претензии должны быть предъявлены почте. При повреждении их при пересылке почта выплачивает полную объявленную стоимость посылки.

Обмен и возврат купленного товара

В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. "

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года утвержден

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации:

1. Товары для профилактики иrnлечения заболеваний в домашних условиях (предметы гигиены из резины, текстиля и других материалов,  средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми);

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки);

3. Парфюмерно-косметические товары;

4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

5. Товары бытовой химии;

6. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки : ... игрушки электронные;

7. Непериодические издания (книгиброшюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания,воспроизведенные на технических носителях информации).

Но конечно же, мы всегда готовы пойти на встречу любимым покупателям, и если Вам что-то не подошло, пусть даже и из приведенного выше списка, то Вы можете нам позвонить и мы обсудим, что можно сделать.

Если Вы заказали товар с доставкой курьером и он Вам не подошёл по каким-либо причинам, Вы можете его вернуть непосредственно в момент получения. В этом случае Вы оплатите только стоимость доставки. При доставке почтой посылка пересылается нам обратно.

Обмен и возврат купленного товара осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения, в случае сохранения товарного вида и упаковки.

Если Вы приобретали товар через курьера в Москве

Вы можете заказать вызов курьера для возврата товара. Вызов курьера оплачивается отдельно в соответствии со стоимостью доставки.

Если Вы получили заказ по почте

Вернуть товар Вы можете отправив обратно Почтой на наш почтовый адрес, оплатив стоимость пересылки.

После возврата товара мы либо отправим Вам другой товар, либо вернём деньги за него.

Обратите внимание, что услуги доставки курьером и Почтой считаются выполненными в полном объёме и не компенсируются, так же как и услуги по возврату товара.

Прямой эфир АнонимКэрол Сток Крановиц Разбалансированный ребенок АнонимКофейная коробка с пиратами АнонимПрограмма занятий "Сенсорно-интегративный логопедический интенсив" с 1 по 10 октября Наталья ПоповаПищалки-гремелки АнонимИнтенсивный курс по М.А.Р. – методу активации речи Марианны Лынской. Осень 2017 АнонимМ.Лынская Сенсорно-интегративная артикуляционная гимнастика АнонимИнтенсивный курс по М.А.Р. – методу активации речи Марианны Лынской. Осень 2017 АнонимИнтенсивный курс по М.А.Р. – методу активации речи Марианны Лынской. Осень 2017 АнонимСеминар - практикум « Нейропсихологические игры как базис запуска речи у не говорящих детей различного уровня развития внутри группового занятия» АнонимСеминар - практикум « Нейропсихологические игры как базис запуска речи у не говорящих детей различного уровня развития внутри группового занятия»